Trinicom » Over Trinicom » Bedrijfsprofiel

Bedrijfsprofiel

Trinicom is marktleidend software aanbieder in de Benelux op het gebied van het afhandelen van klantcontacten op call- en contactcenters. Trinicom heeft meer dan 200 in-house en facilitaire contactcenters als klant en mag toonaangevende organisaties in binnen- en buitenland tot zijn klantenkring rekenen, waaronder Belgacom, Luminus, Sunjets, Dexia en VTB-VAB. Trinicom richt zich op de ontwikkeling, implementatie en ondersteuning van zijn kernproduct: Trinicom 5 (T5™). Door gebruik te maken van de technologie van Trinicom kunt u de service aan uw klanten verbeteren, uw bereikbaarheid verbeteren, de interne organisatie beter ondersteunen en bespaart u aanzienlijk op de kosten.

Betere service tegen lagere kosten met T5

De resultaten die u met de inzet van T5 kunt behalen zijn enorm. Deze op internettechnologie gebaseerde standaardapplicatie zorgt ervoor dat alle klantcontacten geregistreerd, beantwoord en inzichtelijk gemaakt worden. Met T5 worden klantvragen 24/7 correct, snel en goedkoop beantwoord. De kern van T5 is een centrale kennisbank met alle vragen en antwoorden die u over alle klantcontactkanalen gebruikt. Daarmee bewerkstelligt u een uniforme uitstraling naar de klant en een consistente beantwoording van vragen. U bereikt tevens een forse daling in het volume van binnenkomende contacten per e-mail en telefoon (gemiddeld 30 tot 50%), door de inzet van een intelligente combinatie van online service en persoonlijk contact met het contactcenter.