Trinicom » Over Trinicom » Nieuws en media » Sirius Travel Service professionaliseert klantcontact met T5

Sirius Travel Service professionaliseert klantcontact met T5

Plaats : Lummen
Datum : 03-03-11

Sirius Travel Service heeft gekozen voor T5. Sirius maakt deel uit van TUI en is de Airlinebroker (zeg maar groothandelaar) tussen de reisagent en de luchtvaartmaatschappijen door de goedkoopste tarieven te negotiëren en door de gemaakte boekingen op de voet op te volgen.

Met Trinicom’s T5 verwacht Sirius de dienstverlening van haar klantcontactcenter te verbeteren. Het inzetten van de web selfservice en de e-mailbehandelingsmodule zullen leiden tot kortere responstijden voor hun klanten en een verhoogde kwaliteit van de gegeven adviezen en antwoorden. De chatmodule wordt ingezet om de gebruikers van de bestelmodule op de website te ondersteunen.