Chatbot

Om ervoor te zorgen dat websitebezoekers uw kennisbank op een meer interactieve, virtuele en levendige manier kunnen raadplegen bestaat de mogelijkheid hen in dialoog te laten treden met een Chat robot (chatbot). De Chatbot is een avatar binnen uw website. Door het intypen van een vraag in het chatvenster, zal de Chatbot geautomatiseerd antwoorden leveren.

• Uw bereikbaarheid te vergroten, 24 uur per dag, 7 dagen per week;
• Uw service level te verhogen;
• De tevredenheid van uw klanten te verhogen;
• Klanten vragen te laten stellen in de eigen taal;
• Aanzienlijk kosten te besparen;
• Als er geen antwoord beschikbaar is, de klant een e-mail te laten versturen of een live chat met één van uw agents te starten;
• Het gebruik te analyseren, bijvoorbeeld welke vragen veel gesteld of beantwoord worden en welke onderwerpen niet (meer) relevant zijn.