De Belgacom Groep is de belangrijkste Belgische leverancier van geïntegreerde telecommunicatiediensten. Belgacom maakt gebruik van T5 webselfservice, T5 e-mail management en de T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten.

Eenmaal een vraag gesteld via de “contact” knop op de website www.belgium.be wordt de trinicom T5 e-mail management software door een 10 tal medewerkers gebruikt om op een efficiënte manier de gestelde vragen te beantwoorden en op te volgen.

Call-IT is een toonaangevende contactcenter. Call-IT maakt gebruik van T5 selfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen van klantcontacten voor verschillende van hun klanten.

Concentra is een Vlaams en onafhankelijk mediabedrijf en is eigenaar van een uitgebreid productportfolio van kranten, magazines, tv-zenders, radiostations en websites,….die telkens midden in regionale of demografische communities staan.

Concentra wil een betere en efficiëntere dienstverlening voor haar klanten en zal hiervoor in de toekomst gebruik maken van de T5 webselfservice voor het afhandelen van de klantcontacten.

Corona Direct is de grootste directe verzekeraar van België.

Financiële instelling. 

DKV is dé specialist in België op het vlak van gezondheidszorg. Deze verzekeraar biedt een compleet gamma van producten, zowel voor particulieren als voor ondernemingen. Haar zetel is gevestigd in Brussel.

Ecover is actief in de ontwikkeling en de productie van ecologische was- en reinigingsmiddelen. Het succes van Ecover is gebaseerd op twee factoren: de efficiëntie van het gamma – die niet moet onderdoen voor die van de conventionele merken - en de consequente ecologische aanpak, met eerbied voor mens, dier en milieu. Ecover maakt gebruik van T5 webselfservice en T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten.

Extra Film maakt deel uit van de Spector Group en positioneert zich hierbinnen als een snel groeiend en succesvol web-to-post bedrijf. In totaal heeft Extrafilm meer dan 3 miljoen klanten over heel Europa. Er wordt geleverd van Scandinavië over Nederland en België tot in Frankrijk en Zwitserland. Extra Film is één van de eerste internet fotofinishers die zich heeft gespecialiseerd in het leveren van kwaliteitsfoto’s.

Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie zet de T5 software in bij het registreren en opvolgen van de vragen die per e-mail of per telefoon aan deze dienst worden gesteld. De T5 kennisbank help de interne medewerkers in het vinden van de juiste antwoorden op de gestelde vragen Een 100 tal medewerkers maakt gebruik van onze software die gekoppeld is aan een Genesys ACD oplossing. FOD Mineco gebruik van T5 e-mail management, T5 agentsupport en T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten.

Gemeente in de provincie Limburg (België). De gemeente Lummen wil haar inwoners goed en snel informeren en bijkomend de communicatie naar haar inwoners optimaliseren. Hiervoor maakt Lummen gebruik van gebruik van T5 webselfservice,T5 e-mail management, T5 chatmodule en T5 kennisbank bij het afhandelen van de klantcontacten.

Lampiris is een leverancier van groene energie. Lampiris maakt gebruik van T5 webselfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten

Luminus is een leverancier van adviezen, diensten en producten op het gebied van elektriciteit en gas. Luminus maakt gebruik van T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten.

De Persgroep is een Belgische uitgever van kranten, magazines en online media. De Persgroep maakt gebruik van T5 webselfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten.

De federale overheidsdienst Maatschappelijke integratie zet de T5 software in bij het registreren en opvolgen van de vragen die per e-mail of per telefoon aan deze dienst worden gesteld. De T5 kennisbank help de interne medewerkers in het vinden van de juiste antwoorden op de gestelde vragen. Een 50 tal medewerkers maakt gebruik van onze software die gekoppeld is aan een Solidus ACD oplossing.

De RTBF is een Belgische (Wallonië) openbare omroep. RTBF maakt gebruik van T5 webselfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten.

Sabam is de Belgische Vereniging van Auteurs, Componisten en Uitgevers.
Zij heeft tot doel het innen en verdelen, administreren en beheren (in de ruimste zin van het woord) van alle auteursrechten. 
 

Sanoma Magazines Belgium staat bekend als magazine-uitgever. Sanoma maakt gebruik van T5 e-mail management, T5 agent support en T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten. T5 is gekoppeld aan een Solidus ACD oplossing.

Scarlet is een telecombedrijf en behoort tot de topdrie-aanbieders met een volledig communicatiepakket voor zowel de zakelijke als de particuliere markt: spraak, data en internet. Scarlet maakt gebruik van T5 webselfservice, T5 e-mail management, T5 agent support en T5 kennisbank bij het afhandelen en registreren van de klantcontacten. T5 is gekoppeld aan een Solidus ACD oplossing.

Sherpa is gevestigd in Brussel en biedt zowel jong als oud de mogelijkheid een zo volledig mogelijke databank met betrekking tot evenementen in de buurt te consulteren en indien gewenst ook meteen te boeken.

Sherpa heeft besloten om T5 webselfservice, T5 e-mail management en T5 chatmodule in te zetten voor het afhandelen en registreren van klantcontacten. De installatie zal tegen het einde van september 2010 afgerond zijn.

SNT behoort tot de grootste en langst bestaande Contact Center bedrijven in België. Zij zorgen ervoor dat bedrijven op een professionele en effectieve manier contacten kunnen opbouwen en onderhouden met hun prospecten en klanten. Zij zorgen evengoed voor het afhandelen van inkomende contacten ('inbound') als om het uitvoeren van uitgaande contacten ('outbound'). Hierbij gebruiken zij niet alleen de telefoon maar ook andere communicatiekanalen zoals e-mail en web. Snt maakt gebruik van T5 selfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen van klantcontacten voor verschillende van hun klanten.

Aanbieder vakanties via internet. Sunjets maakt deel uit van World of TUI. Sunjets maakt gebruik van T5 selfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen van klantcontacten voor verschillende van hun klanten.

Tele Ticket Service is een fullserviceticketingbureau gevestigd in Antwerpen en heeft besloten om T5 webselfservice, T5 e-mail management en T5 chatmodule in te zetten voor het afhandelen en registreren van klantcontacten.

De Universiteit Gent, kortweg UGent, is een van de belangrijkste universitaire instellingen in het Nederlandse taalgebied. De UGent bekleedt een eigen positie in het Vlaamse onderwijs als een open, sociaal geëngageerde en pluralistische universiteit in een internationaal perspectief.

Het Vlaams Energieagentschap (VEA) geeft uitvoering aan een duurzaam energiebeleid.
Haar belangrijkste taken zijn het stimuleren van rationeel energiegebruik en milieuvriendelijke energieproductie en het bijdragen tot beleidsuitvoering en –ondersteuning. Het Vlaamse energieagentschap maakt gebruik van T5 selfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen van klantcontacten voor verschillende van hun klanten.
 

De VRT is een Vlaamse openbare radio- en televisieomroep. De vrt maakt gebruik van T5 selfservice, T5 Chatbot, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen van klantcontacten komende van alle gerelateerde websites.

Mobiliteitsclub voor de Benelux. VTB-VAB maakt gebruik van T5 selfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen van klantcontacten komende van alle gerelateerde websites.