Intersoc is live

Intersoc is de vakantiedienst van de Christelijke Mutualiteit. Zij bieden vakanties aan in verschillende formules voor CM-leden. Om deze vakanties te realiseren, doen zij beroep op meer dan 4000 vrijwillige medewerkers. Daar waar deze medewerkers vroeger vooral vragen stelden via de telefoon, gebeurt dit nu meer en meer via email en het internet. Om het stijgend aantal vragen op een efficiënte manier op te vangen, kiest Intersoc voor de Web selfservice van Trinicom. Het streven is dat (potentiële) medewerkers via de website antwoorden vinden op hun vragen. De medewerkers van de personeelsdienst worden hierdoor ontlast. Neem alvast een kijkje op de web selfservice.
Verder zal Intersoc gebruik maken van een e-mailbehandelingsmodule die zorgt voor automatische antwoordsuggesties en bewaking van de responsetijd.