E-mailing

Op uw contactcenter heeft u wellicht de behoefte uw klanten zo nu en dan ergens snel en eenvoudig per e-mail van op de hoogte te stellen. Met de E-mailing module van T5 kunt u snel en eenvoudig nieuwsbrieven of enquêtes opmaken, beheren en verzenden. Daarmee wordt het mogelijk om uw klanten snel en persoonlijk te bereiken voor een fractie van de kosten die gepaard gaan met traditionele direct mail. Verwacht u door bepaalde omstandigheden veel extra verkeer op uw contactcenter? Stuur uw klanten dan een elektronische nieuwsbrief om hen pro-actief te informeren en het contactcenter te ontlasten. Als u uw web selfservice al met Trinicom heeft ingericht, kunt u voor verdere informatie daar naartoe verwijzen. Zo beperkt u het aantal binnenkomende telefoontjes en e-mails aanzienlijk en verleent u tegelijkertijd topservice aan uw klanten.

In de T5 E-mailing module heeft u de mogelijkheid om met meerdere doelgroepen te werken, bijvoorbeeld klanten en medewerkers. Vervolgens kunt u vanuit het T5 op basis van een aantal criteria een selectie samenstellen van abonnees om toe te voegen aan één van de doelgroepen. Dat maakt het heel eenvoudig om een specifieke nieuwsbrief te maken voor een duidelijk afgebakende doelgroep, zodat u de inhoud goed op die doelgroep kunt afstemmen. Behalve uit T5 kunt u ook vanuit een externe database abonnees importeren.