Trinicom » Over Trinicom » Nieuws en media » Betere service Beter Bed met Trinicom 5

Betere service Beter Bed met Trinicom 5

Plaats : Wilp
Datum : 30-06-07

Beter Bed, marktleider op het gebied van slaapkamers en aanverwante artikelen, heeft met het oog op vergroting van de klanttevredenheid Trinicom 5 aangeschaft. In eerste instantie wordt T5 ingezet voor web selfservice en e-mail response management, maar uiteindelijk wil Beter Bed op elk contactkanaal een kwaliteitsverhoging realiseren. In de benadering van Beter Bed staat de klant centraal. Dankzij T5 is de slaapkamerketen straks 24x7 bereikbaar, stijgt de FTCR (First Time Call Resolution) en wordt de complete klantcontacthistorie vastgelegd via elk kanaal, zodat de klant altijd goed en persoonlijk geholpen kan worden. In een later stadium zal T5 worden geïntegreerd met SAP, waarbij gebruik wordt gemaakt van de Trinicom X-Server™.

Kijk voor meer informatie op: www.beterbed.nl.